【成果简介】

该系统融合了最新的自然语言处理技术和大数据分析方法，实现对市民维权投诉信息的高效捕获、深度解析和智能分类。经过精确算法处理后，系统能够基于问题的紧迫性和投诉数量为决策者提供有层次、有序的问题指标，从而促成资源的优化配置和政策的精准制定。

【技术特点】

自然语言处理技术、关键词提取技术、数据可视化呈现

【应用范围】

市政管理：为政府部门提供针对性的数据分析，帮助其精准解决市民关心的问题。

社会研究：帮助人文社科学者提供数据分析辅助，促进跨学科各项能力结合

【市场前景】

党和国家在 “十四五规划”中提出, “加快数字化发展，建设数字中国”，要求 “提高数字政府建设水平”，该项目通过将大数据与人工智能结合，聚焦民生，将市民的参与和反馈做为政府与企业关注的重点。此应用不仅填补了市场中针对市民维权投诉的分析工具的空白，还为决策者提供了实时、准确的数据支持，具有广阔的市场潜力

【效益分析】

提高决策效率：准确的数据支持可以帮助决策者快速做出判断，避免资源浪费

加强政府与市民关系：通过快速响应市民的投诉，可以增强政府的公信力，建立和市民之间的良好关系

降低社会风险：对市民的投诉进行及时处理，可以避免小问题演变成大问题，降低社会风险