来源:互联网新闻 时间:2019-04-20 10:50
1月21日早9时,上海飞往北京的东方航空MU564航班因超额出售50多张机票,致40多人滞留机场。据旅客查询称,该航班在起飞前仍有余票在售。而东航值班经理称,昨晚(20日)临时调配飞机,无法及时联系涉事顾客并要求旅客签署放弃追诉声明,仅赔偿200元人民币作为处理。目前,多数乘客拒签此声明,要求维权。据悉,该事件目前还未有相关部门介入调查。
据新民晚报,东航方面在回应中称,乘客无法登机并非超售,而是执飞的大飞机临时换成小飞机造成旅客溢出。东航已安排滞留旅客从浦东、虹桥机场换乘航班成行。截至11时30分,滞留旅客已全部陆续换乘出行。另据某东航工作人员称:“如不愿意接受赔偿可以升舱,如果旅客不愿意升舱可以保持投诉的权利。自己现在做到的是问心无愧的。”
目前,滞留上海浦东T1的旅客被安排至虹桥机场,乘MU5107和MU5109分批赴京津。因信息不全,旅客需重新办理登机牌。当时有旅客情绪激动,称要报警,还有乘客拒绝签署“放弃追诉声明”。机场人员则回应称:不签署协议,不能保证能安排乘客搭乘下一班飞机。