报名中青旅优质游 进购物点不满90分钟不让出门？theteachertoldforbeing

9月上旬，杭州65岁的朱阿姨报名参加了浙江省中青旅的港澳游旅行团，可是这次旅游，带给她的并不是愉悦的体验，相反，还让她是懊悔不已。

朱阿姨：“上面写着的是优质游，但是我这次出去后感觉比一般的还要差，所以我以后再也不会报这家旅行社了。”

到底发生了什么，让朱阿姨这次游玩回来，竟有如此感慨呢？朱阿姨说，她感觉人生自由被限制了。

朱阿姨：“给我们拉到了香港谢瑞麟珠宝店，进入以后要我们在里面买东西，给我们明确规定必须买，不买不能出去，先买先出去后买后出去。”

记者：“这家店你简单逛一圈要多久？”

朱阿姨：“简单逛一下就几分钟。”

记者：“你逛了多久？”

朱阿姨：“我逛了90分钟！”

记者：“你逛了多少圈？”

朱阿姨：“N次。”

朱阿姨说，导游让游客们买东西，不买不让出购物点。而且购物点内空调温度打得很低，最后，在实在受不了的情况下，她无奈地花了6000多港币买了眼前的这串项链。可是事情还没完。

朱阿姨：“后来我们买了，我说能不能给我们出去，他说不行，要整个团全部买一家，不买都不能出去。”

帮忙记者在朱阿姨的行程单上看到，谢瑞麟珠宝店是旅游者可以选择进入的购物场所，时间不超过90分钟。并且行程单上特意还提醒游客理性消费。那么，中青旅这张行程单上要表达的意思，是游客非要在这样的购物点待上整整90分钟吗？不买东西不能提前离开吗？带着疑问，帮忙记者来到了朱阿姨当时签订合同的省中青旅武林直营店，联系上了相关负责人。

浙江省中青旅出境旅游中心副总经理朱晓军：“不能超过90分钟，不是要求你必须待满90分钟。”

记者：“只要游客进去了可以出来，没有说不让出来，对吗？”

朱晓军：“对。”

朱经理说，香港购物店的东西，只要在不损坏的情况下，是可以退的，所以导游和领队都没必要让游客必须买东西。中青旅目前已经收回游客们要求退掉的物品。而帮忙记者提出，退货需要多长时间，得到的答复是最多90天。

可是，朱阿姨说，当天她买了东西后，中青旅的领队并没有告知可以退货。另外，面对朱阿姨的种种不满，中青旅的朱晓军经理表示，公司内部正在调查。而导游方面因为是香港地接社负责的，相关情况也需要再做确认。

浙江省中青旅出境旅游中心副总经理朱晓军：“逐项进行确认，有法律依据的，确认这些依据，确认好以后，我们就开始处理了。有多少是违规的，有多少是不违规的，有多少东西是双方不理解的，该解释的解释，该补偿的补偿。”

在这里，我们也希望省中青旅能及时、妥善处理这起纠纷。同时，也要加强业务和服务上的教育管理。